Exclusão de conta e de dados — TriFase
Você pode excluir a sua conta do TriFase e os dados associados a ela a qualquer momento. Há dois caminhos: pelo aplicativo (mais rápido, imediato) ou por e-mail, caso você não tenha mais o aplicativo instalado ou tenha perdido o acesso à conta.
O login no TriFase é opcional. Se você nunca entrou com uma conta, o aplicativo não guarda nenhuma informação sua em servidor — os dados ficam apenas no seu aparelho e são removidos ao desinstalar o aplicativo ou ao usar a opção "Excluir todos os dados" descrita abaixo.
A exclusão não cancela assinaturas ativas nem remove o histórico de compras da Google Play — isso é feito pela própria Google Play. Você pode restaurar uma compra a qualquer momento pelo aplicativo, em Configurações → Sem Anúncios → "Restaurar compras".
1. Excluir pelo aplicativo (mais rápido)
Opção A — Excluir a conta e todos os dados
Remove a sua conta de acesso e todos os quadros sincronizados a ela, em todos os seus dispositivos. É imediato e não pode ser desfeito.
- Abra o TriFase e confirme que está conectado com a conta que deseja excluir.
- Toque no ícone de engrenagem para abrir as Configurações.
- Na aba Geral, role a tela até a seção Excluir conta.
- Toque no botão Excluir conta.
- Na tela de confirmação, digite
excluir-contano campo indicado (digite exatamente como aparece na tela) e toque em Excluir conta. - Se você entrou com o Google, selecione novamente a sua conta Google para confirmar a identidade.
A conta e os quadros são apagados na hora. Ao concluir, o aplicativo volta para a tela inicial.
Se aparecer uma mensagem pedindo para entrar novamente, saia da conta, entre de novo no aplicativo e repita os passos.
Opção B — Excluir apenas os dados, mantendo a conta
Remove todos os seus quadros — do aparelho e da nuvem, em todos os dispositivos — mas mantém a sua conta de acesso. O seu e-mail e o período de teste sem anúncios continuam válidos.
- Abra o TriFase, conectado à sua conta.
- Abra as Configurações (ícone de engrenagem).
- Na aba Geral, role até a seção Excluir todos os dados.
- Toque em Excluir todos os dados e confirme.
Todos os quadros são removidos imediatamente. Você pode continuar usando o aplicativo normalmente e criar novos quadros depois.
2. Excluir por e-mail (sem o aplicativo)
Use este caminho se você não tem mais o aplicativo instalado, perdeu o acesso à conta ou prefere solicitar a exclusão manualmente.
Envie um e-mail para info@codacore.com.br usando um dos modelos abaixo. Informe o e-mail que você usa no aplicativo (o e-mail da sua conta Google ou o e-mail cadastrado no login por senha) — é por ele que identificamos qual conta excluir.
Os pedidos são processados manualmente pela nossa equipe e concluídos o mais breve possível. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
Modelo A — Excluir a conta e todos os dados
Para: info@codacore.com.br
Assunto: Exclusão de conta — TriFase
Olá, Solicito a exclusão permanente da minha conta do aplicativo TriFase e de todos os dados associados a ela (quadros salvos e dados de acesso). E-mail usado no aplicativo: [seu e-mail aqui] Entendo que esta ação é permanente e que os dados não poderão ser recuperados.
Modelo B — Excluir apenas os dados (manter a conta)
Para: info@codacore.com.br
Assunto: Exclusão de dados — TriFase (manter a conta)
Olá, Solicito a exclusão permanente de todos os quadros salvos na minha conta do aplicativo TriFase. Desejo manter a minha conta de acesso ativa. E-mail usado no aplicativo: [seu e-mail aqui] Entendo que esta ação é permanente e que os quadros não poderão ser recuperados.
O que acontece depois
Você receberá uma confirmação por e-mail quando o pedido for concluído. Excluímos os dados pessoais e o conteúdo vinculados à sua conta dos serviços que controlamos, sem manter cópia. Os dados tratados por provedores terceiros seguem as políticas de retenção e exclusão deles: o registro da sua assinatura ou compra permanece com a Google Play e com o RevenueCat (processador de pagamentos que usamos), como parte da transação e fora da sua conta no aplicativo — e pode ser restaurado se você voltar a usar o TriFase. A exclusão da conta não cancela uma assinatura ativa; cancele-a pela Google Play.
3. O que é excluído
| Dado | Excluir a conta (A) | Excluir apenas os dados (B) |
|---|---|---|
| Quadros salvos (nome, descrição, fases, cargas), na nuvem e nos aparelhos | Excluídos | Excluídos |
| E-mail, nome de exibição, foto de perfil, identificador da conta | Excluídos | Mantidos |
| Senha (apenas login por e-mail/senha; guardada de forma criptografada) | Excluída | Mantida |
| Período de teste sem anúncios vinculado à conta | Encerrado | Mantido |
| Marcador técnico de exclusão (identificador + data, sem conteúdo) | Removido | Pode permanecer temporariamente para sincronizar a exclusão entre aparelhos |
| Assinatura e histórico de compras (Google Play + RevenueCat) | A assinatura ativa não é cancelada pela exclusão — gerencie pela Google Play. O registro de compras permanece na Google Play; o registro de cliente no RevenueCat é apagado mediante solicitação no pedido por e-mail. A compra pode ser restaurada se você retornar. | Mantido |
4. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre este processo: info@codacore.com.br. Consulte também a nossa Política de Privacidade.