Eliminación de cuenta y datos — TriFase
Puedes eliminar tu cuenta de TriFase y los datos asociados a ella en cualquier momento. Hay dos caminos: desde la app (más rápido, inmediato) o por correo electrónico, si ya no tienes la app instalada o perdiste el acceso a tu cuenta.
Iniciar sesión en TriFase es opcional. Si nunca iniciaste sesión con una cuenta, la app no guarda ninguna información tuya en un servidor — los datos quedan solo en tu dispositivo y se eliminan al desinstalar la app o al usar la opción "Eliminar todos los datos" descrita abajo.
Eliminar tu cuenta no cancela suscripciones activas ni elimina el historial de compras de Google Play — eso lo gestiona la propia Google Play. Puedes restaurar una compra en cualquier momento desde la app, en Configuración → Sin anuncios → "Restaurar compras".
1. Eliminar desde la app (más rápido)
Opción A — Eliminar la cuenta y todos los datos
Elimina tu cuenta de acceso y todos los tableros sincronizados a ella, en todos tus dispositivos. Es inmediato y no se puede deshacer.
- Abre TriFase y confirma que estás conectado con la cuenta que deseas eliminar.
- Toca el ícono de engranaje para abrir Configuración.
- En la pestaña General, desplázate hasta la sección Eliminar cuenta.
- Toca el botón Eliminar cuenta.
- En la pantalla de confirmación, escribe
eliminar-cuentaen el campo indicado (exactamente como aparece en pantalla) y toca Eliminar cuenta. - Si iniciaste sesión con Google, selecciona nuevamente tu cuenta de Google para confirmar tu identidad.
La cuenta y los tableros se eliminan al instante. Al finalizar, la app vuelve a la pantalla de inicio.
Si aparece un mensaje pidiendo iniciar sesión de nuevo, cierra sesión, vuelve a entrar en la app y repite los pasos.
Opción B — Eliminar solo los datos, manteniendo la cuenta
Elimina todos tus tableros — del dispositivo y de la nube, en todos los dispositivos — pero mantiene tu cuenta de acceso. Tu correo y el período de prueba sin anuncios siguen vigentes.
- Abre TriFase, conectado a tu cuenta.
- Abre Configuración (ícono de engranaje).
- En la pestaña General, desplázate hasta Eliminar todos los datos.
- Toca Eliminar todos los datos y confirma.
Todos los tableros se eliminan de inmediato. Puedes seguir usando la app normalmente y crear nuevos tableros después.
2. Eliminar por correo electrónico (sin la app)
Usa este camino si ya no tienes la app instalada, perdiste el acceso a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminación manualmente.
Envía un correo a info@codacore.com.br usando una de las plantillas de abajo. Indica el correo que usas en la app (el correo de tu cuenta de Google o el registrado en el inicio de sesión por contraseña) — es con eso que identificamos qué cuenta eliminar.
Las solicitudes se procesan manualmente por nuestro equipo y se completan lo antes posible. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Plantilla A — Eliminar la cuenta y todos los datos
Para: info@codacore.com.br
Asunto: Eliminación de cuenta — TriFase
Hola, Solicito la eliminación permanente de mi cuenta de la aplicación TriFase y de todos los datos asociados a ella (tableros guardados y datos de acceso). Correo usado en la aplicación: [tu correo aquí] Entiendo que esta acción es permanente y que los datos no podrán recuperarse.
Plantilla B — Eliminar solo los datos (mantener la cuenta)
Para: info@codacore.com.br
Asunto: Eliminación de datos — TriFase (mantener la cuenta)
Hola, Solicito la eliminación permanente de todos los tableros guardados en mi cuenta de la aplicación TriFase. Deseo mantener mi cuenta de acceso activa. Correo usado en la aplicación: [tu correo aquí] Entiendo que esta acción es permanente y que los tableros no podrán recuperarse.
Qué pasa después
Recibirás una confirmación por correo cuando se complete la solicitud. Eliminamos los datos personales y el contenido vinculados a tu cuenta de los servicios que controlamos, sin conservar copia. Los datos tratados por proveedores externos siguen sus propias políticas de retención y eliminación: el registro de tu suscripción o compra permanece en Google Play y en RevenueCat (el procesador de pagos que usamos), como parte de la transacción y fuera de tu cuenta en la aplicación — y puede restaurarse si vuelves a usar TriFase. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa; cancélala desde Google Play.
3. Qué se elimina
| Dato | Eliminar la cuenta (A) | Eliminar solo los datos (B) |
|---|---|---|
| Tableros guardados (nombre, descripción, fases, cargas), en la nube y en los dispositivos | Eliminados | Eliminados |
| Correo, nombre visible, foto de perfil, identificador de cuenta | Eliminados | Se mantienen |
| Contraseña (solo inicio de sesión por correo/contraseña; guardada cifrada) | Eliminada | Se mantiene |
| Período de prueba sin anuncios vinculado a la cuenta | Finalizado | Se mantiene |
| Marcador técnico de eliminación (identificador + fecha, sin contenido) | Eliminado | Puede permanecer temporalmente para sincronizar la eliminación entre dispositivos |
| Suscripción e historial de compras (Google Play + RevenueCat) | La suscripción activa no se cancela con la eliminación — adminístrala desde Google Play. El registro de compras permanece en Google Play; el registro de cliente en RevenueCat se elimina si lo solicitas en el pedido por correo. La compra puede restaurarse si vuelves. | Se mantiene |
4. Contacto
Dudas sobre privacidad o sobre este proceso: info@codacore.com.br. Consulta también nuestra Política de Privacidad.